Помощь и поддержка
Найдите ответы, управляйте данными или свяжитесь с нами.
Быстрые действия
Удаление аккаунта
Безвозвратно удалить ваш аккаунт и все связанные данные.
Экспорт данных
Запросить копию ваших персональных данных в формате JSON.
Сообщить об ошибке ИИ
Сообщить о неточном контенте, сгенерированном ИИ.
Настройки конфиденциальности
Управляйте аналитикой, социальными функциями и рекламными предпочтениями в приложении.
Удаление аккаунта
Безвозвратно удалите ваш аккаунт Binge Study и все связанные данные. Это действие необратимо.
Запрос на удаление через сайт
Если вы не можете войти в приложение, отправьте запрос на удаление ниже. Мы обработаем его в течение 14 дней.
Удаление из приложения
Перейдите в Настройки > Аккаунт > Удалить аккаунт в приложении.
Данные, которые будут удалены
- Ваш профиль пользователя и настройки
- Информация вашего публичного профиля
- Ваше фото профиля
- Ваш аккаунт аутентификации
- Ваши реферальные данные
- Ваш локально сохранённый прогресс обучения и данные экзаменов
Данные, сохраняемые после удаления
- Хешированные ID устройств (для предотвращения мошенничества)
- Данные сторонней аналитики (в соответствии с их политиками)
Важно
Это действие необратимо. Все ваши данные будут безвозвратно удалены и не могут быть восстановлены. Активные подписки необходимо отменить отдельно через App Store или Google Play.
Сначала отмените подписку: iOS через Настройки > [Ваше имя] > Подписки, Android через Google Play > Подписки.
Ваши права на данные
Вы полностью контролируете свои персональные данные.
- Доступ к данным
- Исправление неточных данных
- Удаление аккаунта и данных
- Экспорт данных
- Отказ от аналитики
- Отказ от персонализированной рекламы
Как реализовать свои права
- 1. В приложении через Настройки > Конфиденциальность или Настройки > Аккаунт
- 2. По email на info@bingestudy.app
Сроки ответа
- Общие запросы: 3–5 рабочих дней
- Запросы о конфиденциальности/юридические: 30 дней (GDPR) / 45 дней (CCPA)
- Срочные вопросы безопасности: 24–48 часов
COPPA: Если вы считаете, что ребёнок младше 13 лет создал аккаунт, свяжитесь с info@bingestudy.app с темой «Запрос родителя по COPPA». Данные будут удалены в течение 48 часов.
Ознакомьтесь с нашей Политика конфиденциальности и Условия использования.
Свяжитесь с нами
Есть вопрос или нужна помощь? Напишите нам.
Отправить сообщение
Или напишите нам напрямую
По любым вопросам вы можете связаться с нами по адресу:
info@bingestudy.appОжидаемые сроки ответа по категориям:
- Общие: 3–5 рабочих дней
- Оплата: 3–5 рабочих дней
- Конфиденциальность/юридические: 30–45 дней
- Безопасность: 24–48 часов
Сообщение об уязвимости безопасности
Если вы обнаружили уязвимость безопасности, сообщите о ней ответственно.
- Напишите на info@bingestudy.app с темой «Уязвимость безопасности»
- НЕ раскрывайте информацию публично до устранения уязвимости
- Подтверждение в течение 48 часов с обновлениями каждые 7 дней
Arseniy Arsentyev PE