Nápověda a podpora
Najděte odpovědi, spravujte svá data nebo se obraťte na nás.
Rychlé akce
Smazat váš účet
Trvale smazat váš účet Binge Study a všechna přidružená data. Tato akce je nevratná.
Požádat o smazání přes web
Pokud nemáte přístup k aplikaci, odešlete níže žádost o smazání. Vaši žádost zpracujeme do 14 dnů.
Smazat z aplikace
Přejděte na Nastavení > Účet > Smazat účet v aplikaci.
Data, která budou smazána
- Váš uživatelský profil a nastavení
- Vaše veřejné profilové informace
- Vaše profilová fotografie
- Váš ověřovací účet
- Vaše referenční data
- Místně uložený studijní pokrok a data o zkouškách
Data uchovaná po smazání
- Zahashovaná ID zařízení (prevence podvodů)
- Data analytiky třetích stran (dle jejich příslušných zásad)
Důležité
Tato akce je nevratná. Všechna vaše data budou trvale smazána a nemohou být obnovena. Aktivní předplatné musí být zrušeno samostatně prostřednictvím App Store nebo Google Play.
Nejprve zrušte předplatné: iOS přes Nastavení > [Vaše jméno] > Předplatné, Android přes Google Play > Předplatné.
Vaše datová práva
Máte plnou kontrolu nad svými osobními údaji.
- Přístup k vašim datům
- Oprava nepřesných dat
- Smazání vašeho účtu a dat
- Export vašich dat
- Odmítnutí analytiky
- Odmítnutí personalizované reklamy
Jak uplatnit svá práva
- 1. V aplikaci přes Nastavení > Soukromí nebo Nastavení > Účet
- 2. E-mailem na info@bingestudy.app
Doby odezvy
- Obecné žádosti: 3–5 pracovních dnů
- Žádosti o soukromí/právní záležitosti: 30 dní (GDPR) / 45 dní (CCPA)
- Naléhavé bezpečnostní problémy: 24–48 hodin
COPPA: Pokud se domníváte, že dítě mladší 13 let si vytvořilo účet, kontaktujte info@bingestudy.app s předmětem "Rodičovská žádost COPPA". Data budou smazána do 48 hodin.
Viz naše Zásady ochrany soukromí a Podmínky služby.
Kontaktujte nás
Máte otázku nebo potřebujete pomoc? Obraťte se na nás.
Odeslat zprávu
Očekávané doby odezvy podle kategorie:
- Obecné: 3–5 pracovních dnů
- Platby: 3–5 pracovních dnů
- Soukromí/Právní: 30–45 dní
- Bezpečnost: 24–48 hodin
Nahlášení bezpečnostní zranitelnosti
Pokud objevíte bezpečnostní zranitelnost, prosím nahlaste ji zodpovědně.
- Napište na info@bingestudy.app s předmětem "Bezpečnostní zranitelnost"
- NEZVEŘEJŇUJTE veřejně před nasazením opravy
- Potvrzení do 48 hodin, s aktualizacemi každých 7 dní
Arseniy Arsentyev PE