المساعدة والدعم
ابحث عن إجابات، أدر بياناتك، أو تواصل معنا.
إجراءات سريعة
حذف حسابك
احذف حساب Binge Study الخاص بك وجميع البيانات المرتبطة به نهائياً. هذا الإجراء لا رجعة فيه.
طلب الحذف عبر الويب
إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق، قدّم طلب الحذف أدناه. سنعالج طلبك خلال 14 يوماً.
الحذف من التطبيق
اذهب إلى الإعدادات > الحساب > حذف الحساب في التطبيق.
البيانات التي سيتم حذفها
- ملفك الشخصي وتفضيلاتك
- معلومات ملفك الشخصي العام
- صورة ملفك الشخصي
- حساب المصادقة الخاص بك
- بيانات الإحالة الخاصة بك
- تقدمك الدراسي المخزن محلياً وبيانات الامتحانات
البيانات المحتفظ بها بعد الحذف
- معرّفات الأجهزة المشفّرة (منع الاحتيال)
- بيانات تحليلات الطرف الثالث (وفق سياساتهم)
مهم
هذا الإجراء لا رجعة فيه. ستُحذف جميع بياناتك نهائياً ولا يمكن استرجاعها. يجب إلغاء الاشتراكات النشطة بشكل منفصل عبر App Store أو Google Play.
ألغِ اشتراكك أولاً: iOS عبر الإعدادات > [اسمك] > الاشتراكات، Android عبر Google Play > الاشتراكات.
حقوقك في البيانات
لديك سيطرة كاملة على بياناتك الشخصية.
- الوصول إلى بياناتك، تصحيح البيانات غير الدقيقة، حذف حسابك وبياناتك، تصدير بياناتك، إلغاء الاشتراك في التحليلات، إلغاء الاشتراك في الإعلانات الشخصية
كيفية ممارسة حقوقك
- 1. من التطبيق عبر الإعدادات > الخصوصية أو الإعدادات > الحساب
- 2. عبر البريد الإلكتروني على info@bingestudy.app
أوقات الاستجابة
- الطلبات العامة: 3–5 أيام عمل
- طلبات الخصوصية/القانونية: 30 يوماً (GDPR) / 45 يوماً (CCPA)
- مشكلات الأمان العاجلة: 24–48 ساعة
COPPA: إذا كنت تعتقد أن طفلاً دون 13 سنة أنشأ حساباً، تواصل مع info@bingestudy.app بموضوع "طلب والدي COPPA". ستُحذف البيانات خلال 48 ساعة.
اطّلع على سياسة الخصوصية و شروط الخدمة.
تواصل معنا
لديك سؤال أو تحتاج مساعدة؟ تواصل معنا.
إرسال رسالة
أوقات الاستجابة المتوقعة حسب الفئة:
- عام: 3–5 أيام عمل
- الفواتير: 3–5 أيام عمل
- الخصوصية/القانونية: 30–45 يوماً
- الأمان: 24–48 ساعة
الإبلاغ عن الثغرات الأمنية
إذا اكتشفت ثغرة أمنية، يرجى الإبلاغ عنها بمسؤولية.
- أرسل بريداً إلى info@bingestudy.app بموضوع "ثغرة أمنية"
- لا تُفصح علناً قبل نشر الإصلاح
- تأكيد خلال 48 ساعة، مع تحديثات كل 7 أيام
Arseniy Arsentyev PE